El problema principal que puedo ver en el caso de la cajita embolatada es la entrega de los pedidos tarde a sus respectivos clientes; de este problema se pueden ver sus principales causas que se desprenden del problema como nos lo describen en el texto que como podemos ver en el mapa de ideas, como son la falta de comunicación entre las áreas de servicio al cliente y producción, ya que hay un problema y debe ser comunicado a las áreas pertinentes y esto no se ve en el caso. Esta falta de comunicación hace que los empleados no tengan pertenecía con su puesto de trabajo ya que no les importa los problemas que hay en las otras áreas solo les importa que en su respectivo puesto todo ande bien. Otro factor importante fue el problema que hubo con la tinta esto tiene que ver con la mala calidad de la materia prima, la falta de comunicación hizo que este problema se saliera de las manos y se demorara más de lo esperado. Por último podemos ver la mala planeación logística; había supuestamente algo planeado que se tenía que realizar pero nunca se hizo.
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